Центр документации AXKED

Разделы

Кнопки в шаблонах сообщений

Как добавить кнопки для запуска сценария, отправки другого шаблона или создания заявки.

Обновлено: сентябрь 2026 года

В шаблон сообщения можно добавить кнопки, по которым клиент запустит заранее настроенное действие: получит другой шаблон, запустит сценарий отправки сообщений, оставит заявку или перейдёт по внешней ссылке.

Кнопки доступны в сообщениях WhatsApp (Axked G), Telegram-бота и MAX-бота. Текст после двоеточия в команде станет текстом на кнопке.

Как добавить кнопку в шаблон

  1. Откройте Рассылка -> Шаблоны.
  2. Создайте новый шаблон или откройте существующий шаблон нужного мессенджера.
  3. Добавьте в текст одну из кнопочных команд, описанных ниже.
  4. Замените пример ID на ID своего шаблона, сценария или параметров заявки.
  5. После двоеточия укажите понятный текст кнопки.
  6. Сохраните шаблон и отправьте его тестовому получателю.
В команду нужно подставлять ID, а не название шаблона или сценария. Не оставляйте в готовом шаблоне слова ID_ШАБЛОНА или ID_СЦЕНАРИЯ.

Отправить другой шаблон

Используйте команду:

{buttontemplate-456:Показать расписание}

В примере 456 - ID шаблона, а Показать расписание - текст кнопки. После нажатия AXKED отправит клиенту шаблон с указанным ID.

Где взять ID шаблона

  1. Откройте Рассылка -> Шаблоны.
  2. Выберите нужный шаблон.
  3. Разверните блок Дополнительно.
  4. Нажмите на значение ID шаблона, чтобы скопировать его.

Запустить сценарий отправки сообщений

Используйте команду:

{buttonscript-123:Получить подробности}

В примере 123 - ID сценария, а Получить подробности - текст кнопки. После нажатия AXKED запустит сценарий с указанным ID.

Где взять ID сценария

  1. Откройте Рассылка -> Сценарии отправки сообщений.
  2. Откройте нужный сценарий для редактирования.
  3. Нажмите на значение ID сценария в верхней части окна, чтобы скопировать его.
До добавления кнопки сохраните и проверьте сценарий: выберите канал отправки, получателя и шаблон сообщения.

Создать заявку

Используйте команду:

{buttonreq-10,20,30:Оставить заявку}

Три числа разделяются запятыми и описывают одну заявку:

  1. 10 - ID сделки, то есть нужной воронки заявок.
  2. 20 - ID канала заявки.
  3. 30 - ID статуса заявки в выбранной воронке.

После нажатия AXKED создаст или обновит активную заявку клиента в выбранной воронке. Несколько ID в команде не означают создание нескольких заявок.

Где взять ID для заявки

  1. Откройте Настройки -> Заявки.
  2. Для ID воронки откройте список воронок кнопкой Статусы. ID указан в первом столбце. Если используется одна воронка, её ID также виден в адресе открытой страницы заявок после /deals/.
  3. Откройте статусы нужной воронки. ID каждого статуса указан в первом столбце.
  4. Нажмите Каналы. ID каждого канала также указан в первом столбце.

Добавить несколько кнопок

Разместите каждую команду с новой строки:

{buttonscript-123:Узнать подробнее}
{buttontemplate-456:Показать расписание}
{buttonreq-10,20,30:Оставить заявку}

Клиент увидит отдельную кнопку для каждой команды.

Использовать действие как ссылку

Если нужна не обычная кнопка мессенджера, а ссылка с тем же действием, замените начало button на linkbutton:

{linkbuttonscript-123:Получить подробности}
{linkbuttontemplate-456:Показать расписание}

Открыть внешнюю ссылку

В Telegram-боте и MAX-боте можно добавить кнопку, которая откроет сайт, социальную сеть, форму записи или другую страницу:

{buttonurl-https://example.com|Открыть сайт}

После дефиса укажите полный адрес с https://, затем символ | и текст кнопки. Каждую кнопку размещайте с новой строки.

Название мессенджера на кнопке обозначает только место перехода. Например, сообщение можно отправить через MAX-бота, а кнопками Связаться в Telegram и Связаться во ВКонтакте открыть соответствующие страницы в других сервисах.
{buttonurl-https://t.me/example|Связаться в Telegram}
{buttonurl-https://vk.me/example|Связаться во ВКонтакте}
URL-кнопки поддерживаются только в Telegram-боте и MAX-боте. Для них используется команда buttonurl; команда linkbutton решает другую задачу и создаёт обычную ссылку для запуска действия AXKED.

Если кнопка не работает

  • проверьте, что вместо примера указан существующий ID;
  • убедитесь, что ID статуса относится к выбранной воронке;
  • проверьте настройку сценария и шаблона для нужного канала;
  • убедитесь, что получатель подключён к выбранному боту или WhatsApp-каналу;
  • отправьте шаблон тестовому получателю и проверьте результат нажатия.
Ранее созданные кнопки продолжают работать. Для новых кнопок используйте ID, показанные в интерфейсе AXKED.

Связанные статьи