Сценарии отправки сообщений автоматически связывают событие в AXKED с готовым сообщением. Например, система может заранее напомнить ученику о занятии, отправить сообщение после заявки или уведомить об окончании абонемента. Каждый сценарий настраивается отдельно.
Что нужно подготовить
Перед созданием сценария проверьте:
- расписание и состав групп заполнены в AXKED;
- у учеников или их представителей указаны актуальные контакты;
- нужный канал связи подключён в разделе Рассылка -> Настройки;
- для выбранного канала создан шаблон сообщения в разделе Рассылка -> Шаблоны.
Как подготовить шаблон напоминания
- Откройте Рассылка -> Шаблоны.
- Создайте новый шаблон для канала, через который будет работать сценарий.
- Введите текст напоминания.
- Добавьте команды, которые AXKED должен заменить данными конкретного занятия.
- Сохраните шаблон.
Для напоминания о занятии могут пригодиться команды:
| Команда | Что подставит AXKED |
|---|---|
{studentname} |
Имя ученика. |
{groupname} |
Название группы. |
{lessondate} |
Дату занятия. |
{lessontime} |
Время занятия. |
{lessondiscipline} |
Дисциплину занятия. |
{lessonbusytime} |
Продолжительность занятия. |
{lessoncabinet} |
Кабинет, если кабинеты используются в вашей компании. |
Пример текста:
Сценарий 1. Напоминание ученику о занятии
- Откройте Рассылка -> Сценарии отправки сообщений.
- Убедитесь, что в верхней части страницы выбран получатель Ученик.
- Нажмите значок плюса рядом с заголовком страницы.
- В поле Способ отправки выберите нужный канал.
- В поле Тип выберите Напоминание.
- В поле Напоминание выберите О занятии.
- При необходимости ограничьте сценарий конкретными группами, категориями или дисциплинами.
- Выберите подготовленный шаблон сообщения.
- В поле Когда укажите, за какой срок нужно напомнить о занятии.
- В поле Время укажите время отправки.
- В поле Получатель выберите ученика, представителя или имеющийся контакт.
- Оставьте включённой настройку Включить сценарий и сохраните его.
Как выбрать время отправки
Для напоминания О занятии доступны варианты:
- За время до события - например, за несколько часов до начала занятия;
- В день события - сообщение отправляется в день занятия;
- За день до события - сообщение отправляется накануне.
Настройка Когда отправлять определяет, насколько строго учитывать указанное время:
- Только около указанного времени - сообщение отправится, если проверка сценария произойдёт примерно рядом с выбранным временем. Для этого режима лучше указывать целый час, например 18:00;
- В любое время после указанного - сообщение отправится при первой проверке сценария после выбранного времени в этот же день.
Как выбрать получателей
Если группы, категории или дисциплины не выбраны, сценарий применяется ко всем подходящим занятиям. Ограничения нужны, когда разные направления получают разные тексты или используют разные каналы связи.
В поле Получатель можно выбрать:
- Ученик - сообщение отправляется по контакту ученика;
- нужный тип представителя - например, родителю, если такие поля настроены в карточке ученика;
- Имеющийся контакт - используется доступный контакт из карточки.
Критерии отмены сообщения
В нижней части формы можно добавить критерии отмены. Если сработает хотя бы один из них, сообщение конкретному получателю не будет отправлено. Используйте их только тогда, когда нужно исключить из рассылки получателей с определёнными данными или состоянием.
Как проверить работу сценария
- Откройте сохранённый сценарий и проверьте, что он включён.
- Проверьте выбранные канал, шаблон, получателя, группы и время.
- Убедитесь, что у ученика есть предстоящее занятие и контакт для выбранного канала.
- После времени отправки откройте Рассылка -> История.
- Найдите сообщение и проверьте получателя, канал и результат отправки.
Если сообщение не отправилось
- проверьте, что сценарий включён;
- проверьте подключение выбранного канала в Рассылка -> Настройки;
- убедитесь, что у получателя есть подходящий контакт;
- проверьте дату и время занятия, выбранные группы и другие ограничения сценария;
- проверьте, не сработал ли критерий отмены;
- посмотрите результат попытки отправки в разделе Рассылка -> История.