Сообщения

Диалоги, групповые чаты, рассылки, шаблоны, сценарии, SMS, боты, почта, звонки.

С чего начать

Выбор канала связи Простое руководство по выбору каналов, подключению клиентов к ботам и постепенному переходу на бесплатные сообщения. Обновлено: август 2026 года

Диалоги

Диалоги Что означают вкладки и счётчики, как брать обращения в работу, назначать сотрудников и завершать диалоги. Обновлено: август 2026 года

Групповые чаты

Групповые чаты Как создать обычный групповой чат или включить автоматические чаты учебных групп и филиалов. Обновлено: август 2026 года

Безопасность

Безопасность мессенджеров Рекомендации по безопасной работе с подключенными мессенджерами.

Рассылки

Сценарии отправки сообщений Как работают автоматические сценарии и как настроить напоминание ученикам о предстоящем занятии. Обновлено: август 2026 года Кнопки в шаблонах сообщений Как добавить кнопки для запуска сценария, отправки другого шаблона или создания заявки. Обновлено: сентябрь 2026 года Рассылка по списку учеников Как отправить сообщение активным, неактивным или другим ученикам из отфильтрованного списка. Обновлено: август 2026 года Рассылка по электронной почте Как подключить SMTP или Unisender, отправить email-рассылку и получать ответы клиентов в AXKED. Обновлено: август 2026 года

SMS

SMS-баланс Как работает SMS-баланс и где смотреть историю операций.

Каналы связи

Подключение электронной почты Настройка почтового ящика для отправки сообщений из CRM. Подключение Telegram-бота Создание Telegram-бота и подключение его к CRM. Подключение MAX для рассылки Как подключить учётную запись MAX по номеру телефона и начать отправлять сообщения из CRM. Обновлено: август 2026 года Подключение MAX-бота Настройка MAX-бота и подключение к CRM.

Боты

Mini App: личный кабинет и первичная регистрация Как открыть личный кабинет внутри Telegram или MAX и направить нового клиента в регистрационный квиз. Обновлено: сентябрь 2026 года Восстановление доступа через Telegram/MAX-бота Как быстрее подключать пользователей к боту и не отправлять SMS-коды при восстановлении доступа. Приветственное сообщение при подключении к Telegram/MAX-боту Как автоматически отправить приветствие после авторизации ученика в Telegram- или MAX-боте. Обновлено: август 2026 года