Как избежать блокировок при рассылках в Telegram, WhatsApp и MAX

Рассылки по номеру телефона в мессенджерах — это всегда зона повышенного риска. Важно понимать: Telegram, WhatsApp и MAX изначально создавались для личного общения между людьми, а не для массовых рассылок. Поэтому любая рассылка без явного согласия получателя — с точки зрения мессенджеров — выглядит как спам.

Эта статья — честное и практичное руководство о том, как снизить вероятность блокировки, хотя полностью исключить её невозможно.

---

Важно понять главное

Существует два принципиально разных типа рассылок:

1. Рассылка по согласию
Когда человек сам подписался, например, на бота или канал и согласился получать сообщения.

2. Рассылка по номеру телефона без согласия
Когда сообщение отправляется человеку, который не просил его получать.

Второй вариант — это, по сути, спам. Даже если вы предлагаете что-то полезное — человек не давал согласия. Он может пожаловаться, и жалобы — одна из главных причин блокировок.

Если номер заблокировали при такой рассылке — вопрос «почему?» обычно риторический.

---

Почему на самом деле блокируют номера

В 90–95% случаев блокировки происходят:

• из-за жалоб получателей,
• из-за массовых однотипных сообщений,
• из-за подозрительного поведения аккаунта,
• из-за отсутствия живых диалогов.

Даже если сообщения отправляет живой сотрудник вручную — если люди будут жаловаться, номер всё равно заблокируют.

---

Практические рекомендации

1. Обязательно выставьте большие интервалы между сообщениями

Чем быстрее отправляются сообщения — тем больше это похоже на рассылку.

Как правильно настроить в системе:

1. Зайдите в раздел «Рассылка -> Настройки».
2. Вверху страницы нажмите на значок шестерёнки (настройки).
3. Найдите настройку интервала между сообщениями.
4. Там задаётся диапазон, из которого система будет случайно выбирать паузу между отправками.

Например:

• не 20–40 секунд,
• а 3–4 минуты или больше.

Это означает: между каждым сообщением система будет делать случайную паузу, например 3:20, 3:50, 3:40 и т.д.

2. Не отправляйте всем один и тот же текст

Подстановка имени больше не спасает. Современные системы умеют определять похожие тексты по смыслу. Если вы шлёте всем одно и то же сообщение — это легко распознаётся как рассылка.

Что можно и нужно сделать:

Использовать перефразирование сообщений через ИИ, чтобы:

• смысл оставался тот же,
• а текст каждый раз был реально разный.

Это не обязательная мера, но очень сильно снижает риск блокировки.

2.1. Как включить перефразирование сообщений через ИИ

В системе есть специальная настройка, которая включает автоматическое перефразирование текста перед отправкой.

Как правило, это делается так:

1. Зайдите в настройки системы.
2. Найдите раздел «Искусственный интеллект».
3. Включите опцию Преобразовывать сообщения из массовой рассылки.
4. Пополните баланс для работы этой функции (если требуется).

Важно:

• эта функция стоит очень дёшево — буквально копейки в пересчёте на одно сообщение;
• при этом она:
  • сильно повышает уникальность текстов,
  • снижает шанс, что рассылка будет выглядеть как массовая,
  • и в целом делает отправку «более человеческой».

3. Обязательно давайте простой способ отказаться

В конце каждого сообщения должно быть что-то вроде:

«Если вам неинтересно — напишите STOP»
или
«Отправьте 2, если не хотите получать сообщения»

Почему это важно:

• если человеку неудобно отказаться — он нажмёт «Пожаловаться»;
• если удобно — он просто отпишется.

Наша задача — чтобы человек выбрал отписку, а не жалобу.

4. Кому вы пишете — критически важно

Мессенджеры учитывают:

• есть ли человек у вас в контактах,
• есть ли вы в его контактах.

Самая рискованная ситуация:

• вы пишете незнакомому номеру,
• и вас нет в его телефонной книге.

Гораздо безопаснее:

• работать по базе сохранённых контактов,
• и просить клиентов добавлять ваш номер в свою телефонную книгу.

5. Как сохранить базу клиентов в телефон

Правильная практика:

1. Выгрузить базу клиентов из CRM (например, из модуля «Ученики»).
2. Оставить в файле:
   • имя,
   • фамилию,
   • номер телефона.
3. Сохранить этот файл и импортировать его в телефонную книгу телефона.

Как именно импортировать контакты — зависит от модели телефона, но это стандартная операция, легко находится через поиск и делается за несколько минут.

Таким образом:

• у вас клиенты есть в контактах,
• и вы можете просить клиентов добавлять ваш номер себе в телефон.

6. Обязательно прогревайте номер

Нельзя:

• купить SIM,
• зарегистрировать Telegram / WhatsApp / MAX,
• и сразу начать рассылки.

Это почти гарантированный бан.

Как правильно:

• минимум неделю писать вручную,
• вести обычные диалоги,
• отвечать людям.

7. Не перегружайте один номер

Хорошая практика:

• иметь 2 или больше номеров,
• и чередовать их в работе,
• распределяя нагрузку.

8. Превращайте рассылку в диалог (самый важный пункт)

Если человек вам ответил — это уже выглядит как обычное общение, а не как рассылка.

Как правильно строить рассылку:

Первое сообщение:

• короткое,
• с вопросом,
• с простым выбором:

«Вам интересно узнать про новые программы?
1 — да, 2 — нет»

9. Как настроить «Варианты ответов» в CRM

1. Зайдите в раздел «Рассылка» → «Шаблоны».
2. Создайте шаблон с коротким вопросом.
3. Нажмите «Дополнительно».
4. Найдите блок «Варианты ответов» и добавьте варианты:
   • например:
     • 1 → шаблон с подробным описанием
     • 2 → шаблон «Спасибо, больше не будем беспокоить»
5. Для варианта «2» можно поставить галочку:
   • больше не отправлять этому клиенту рассылки

Что это даёт:

• если клиент нажал 1 — завязался диалог, это «друг», а не жертва рассылки;
• если нажал 2 — он отписался, а не пожаловался;
• в обоих случаях меньше жалоб, меньше рисков, больше живых диалогов.

---

Самое честное резюме

• Рассылки по номеру без согласия — это всегда риск.
• Вас могут заблокировать даже если вы всё делаете правильно.
• Но если делать большие паузы, писать разные тексты (через ИИ — ещё лучше), работать по сохранённым контактам, прогревать номера, превращать рассылку в диалог, и давать лёгкую отписку — вероятность блокировки снижается в разы.