В AXKED можно отправлять письма отдельным ученикам, учебной группе или всему отфильтрованному списку учеников. Для исходящих писем можно подключить обычный почтовый ящик по SMTP или сервис Unisender.
Исходящая и входящая почта подключаются отдельно в разделе Рассылка -> Настройки -> Почта.
Unisender работает только для исходящих писем.
Как подключить исходящую почту по SMTP
- Откройте Рассылка -> Настройки и включите блок Почта.
- В блоке Исходящие подключения нажмите Подключить.
- В поле Тип рассылки выберите SMTP.
- Если в компании используются филиалы, выберите нужный филиал или вариант Все.
- Выберите почтовую службу.
- В поле Логин укажите полный email почтового ящика.
- Вставьте пароль приложения, созданный в настройках почтовой службы, и нажмите Сохранить.
- В списке подключений нажмите Проверка подключения.
В AXKED нужно указывать пароль приложения, а не обычный пароль от почтового ящика.
Как подключить Unisender
- Добавьте и подтвердите email отправителя в личном кабинете Unisender.
- В Unisender нажмите на свой email в левом нижнем углу и откройте Настройки -> Интеграция и API.
- Включите доступ к API, покажите ключ полностью и скопируйте его.
- В AXKED откройте Рассылка -> Настройки -> Почта.
- В блоке Исходящие подключения нажмите Подключить и выберите Unisender.
- Вставьте API Key, укажите подтверждённый в Unisender email и оставьте название списка axked.
- Нажмите Сохранить. AXKED создаст или найдёт список axked в Unisender.
Официальная инструкция Unisender по получению API-ключа
Unisender используется для массовых исходящих писем и передаёт в AXKED статусы отправки. Ответы клиентов он в AXKED не загружает.
Для получения ответов нужно отдельно подключить входящую почту.
Как отправить email-рассылку
- Откройте раздел Ученики.
- Выберите нужную вкладку и при необходимости примените фильтры.
- Чтобы написать части учеников, отметьте их галочками. Для рассылки всему текущему списку не отмечайте учеников вручную.
- Нажмите значок отправки сообщения и выберите Отправить email.
- Выберите готовый шаблон или перейдите на вкладку Произвольный текст.
- При отправке произвольного текста укажите тему письма и напишите сообщение.
- В поле Кому отправить проверьте выбранных получателей и количество отправок.
- Нажмите Отправить.
Письмо будет отправлено только тем получателям, у которых в карточке указан корректный email.
Как отправить письмо учебной группе
- Откройте нужную группу в разделе Ученики.
- В карточке группы нажмите Отправить email.
- Подготовьте письмо, проверьте получателей и нажмите Отправить.
Где проверить результат
Откройте Рассылка -> История. Здесь можно увидеть получателей, статус отправки и причину ошибки, если письмо не было отправлено.
Для повторных рассылок создайте шаблон в разделе Рассылка -> Шаблоны. Это поможет не набирать тему и текст письма заново.
Как подключить входящую почту
- В почтовой службе разрешите доступ к ящику по IMAP и создайте пароль приложения.
- В AXKED откройте Рассылка -> Настройки -> Почта.
- В блоке Входящие подключения нажмите Подключить.
- Выберите SMTP и почтовую службу.
- Укажите полный email почтового ящика и пароль приложения.
- Выберите, нужно ли добавлять входящие письма в диалоги учеников и создавать заявки из писем.
- Для создания заявок укажите точный email отправителя, фрагмент темы, воронку и канал заявки.
- Нажмите Сохранить.
Как входящее письмо попадает в AXKED
- AXKED читает письма из папки Входящие подключённого ящика.
- Адрес отправителя сопоставляется с email ученика или его представителя.
- Найденное письмо появляется в диалоге ученика в разделе Сообщения. Вложения из письма также сохраняются.
- Если включено создание заявок, AXKED обрабатывает только письма с указанного адреса и с заданным фрагментом темы.
- Из подходящего письма CRM находит или создаёт ученика по телефону или email, создаёт заявку и сохраняет текст письма в комментарии.
Добавление писем в диалоги и создание заявок настраиваются независимо. Если оба действия выключены,
AXKED не проверяет подключённый ящик.