SMS-баланс

Как работает SMS-баланс и где смотреть историю операций.

Инструкция: SMS-баланс в AXKED CRM

SMS-баланс используется для сервисных SMS, которые отправляются через SMS-аккаунт AXKED. Это отдельный баланс для технических сообщений, а не для обычных рассылок.

        Историю списаний и пополнение SMS-баланса можно открыть сверху в профиле:
        Баланс SMS.
    

Когда используется SMS-баланс

SMS-баланс нужен, если сервисные сообщения отправляются через аккаунт AXKED.

восстановление пароля по SMS;
вход или подтверждение по SMS-коду;
подписание договора через SMS;
другие системные SMS-подтверждения.

        Если подписание договора или восстановление пароля выполняется именно через SMS и у компании
        не подключен свой SMS-сервис, сообщения отправляются через SMS-аккаунт AXKED.
    

Как работает списание

Если SMS-баланс больше нуля, сообщение отправится.
После успешной отправки сумма списывается с SMS-баланса.
Если после списания баланс стал отрицательным, уже следующая SMS через AXKED не отправится.
Если баланс равен нулю или меньше нуля, отправка через SMS-аккаунт AXKED блокируется.

При блокировке директору компании создается уведомление с возможностью перейти к пополнению SMS-баланса.

Как формируется стоимость SMS

Стоимость SMS установлена по тарифам SMS-провайдера TargetSMS. AXKED отражает в истории SMS-баланса стоимость, которую провайдер списывает за отправку конкретного сообщения.

        Итоговая стоимость может отличаться для разных сообщений и направлений. Она зависит от тарифа
        провайдера и условий отправки SMS.
    

Если SMS не нужны

Если вы не планируете использовать сервисные SMS через AXKED, SMS-баланс можно не пополнять. В этом случае восстановление пароля по SMS, вход по SMS-коду и подписание договора через SMS работать не будут.

Важно учитывать запасной сценарий: если у клиента нет подключенного мессенджера или у компании не настроена рассылка в мессенджерах, восстановить доступ без обращения к администратору можно именно через SMS.

Как подключить свой SMS-сервис

Если вы хотите самостоятельно управлять SMS-расходами, подключите свой сервис в CRM: Рассылка -> Настройки.

В этом разделе доступны разные варианты интеграций:

сервисы, где SMS списываются из вашего пакета;
сервисы с оплатой за каждую SMS, например TargetSMS;
другие доступные SMS-интеграции.

        Если используются собственные настройки SMS-рассылки, SMS-баланс AXKED не управляет такой
        отправкой. Расходы контролируются в вашем подключенном сервисе.
    

Подписание через доступные каналы

Для подписания договоров можно включить встроенный выбор канала. В этом режиме ученик выбирает SMS, Telegram или MAX, а отдельный сценарий рассылки для подписания не требуется.

Подробная настройка описана в статье Подписание договора через SMS, Telegram и MAX .