📘 Инструкция: Как создать бота в MAX и подключить его к системе для рассылки
Эта инструкция поможет вам:
- Создать бота на платформе MAX
- Подключить его к системе
- Правильно привязать клиентов из CRM для получения сообщений
✅ Шаг 1. Создайте бота в личном кабинете MAX
- Перейдите в личный кабинет платформы MAX: https://business.max.ru/self/
- Авторизуйтесь под своей учётной записью.
- Создайте нового бота в разделе для партнёров / чат-ботов.
✅ Шаг 2. Скопируйте токен бота
- В личном кабинете MAX откройте раздел: Чат-бот и мини-приложение → Настроить.
- Найдите токен созданного бота.
- Скопируйте этот токен.
- Вставьте его в соответствующее поле в системе (CRM).
- Нажмите Сохранить.
⚠️ Никому не передавайте этот токен — это секретный ключ доступа к боту.
🔗 Шаг 3. Как привязать клиента из CRM к боту MAX
Чтобы система могла отправлять сообщения, клиент обязательно должен быть привязан к боту. Есть два способа.
✅ Способ 1. Через индивидуальную ссылку из CRM (переменная {studentbindmax})
Этот способ используется, если вы отправляете персональное сообщение конкретному клиенту.
Как настроить шаблон:
- Зайдите в CRM в раздел Шаблоны сообщений.
- Создайте новый шаблон, например: «Подключение к боту MAX».
- Напишите текст, например: «Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы подключиться к нашему боту:».
- В том месте, где должна быть ссылка, вставьте переменную:
{studentbindmax}Сохраните шаблон.
Как это работает:
- Когда вы отправляете этот шаблон конкретному клиенту,
- система автоматически создаёт персональную ссылку именно для него.
ВАЖНО: нельзя копировать ссылку из чата одного клиента и отправлять другим.
Всегда используйте только шаблон с переменной
{studentbindmax}.
✅ Способ 2 (рекомендуемый). Через обычную ссылку на бота
Это самый простой и правильный способ, который мы рекомендуем использовать.
Как получить ссылку на бота:
- Откройте вашего бота в MAX.
- Нажмите Поделиться.
- Скопируйте ссылку на бота.
Эту ссылку можно:
- Разместить на сайте
- Отправить в группу
- Отправить в рассылке
- Или просто переслать клиенту любым способом
Что делает клиент:
- Переходит по ссылке на бота
- Нажимает кнопку Начать / Start
- Бот предлагает подтвердить или передать данные (например, номер телефона или авторизацию)
- После этого система:
- Определяет клиента
- Находит его в CRM
- Автоматически привязывает его к карточке
📌 Важно знать
- Пока клиент не перешёл к боту и не нажал Start / Начать — сообщения доставляться не будут
- После привязки клиент начинает получать сообщения автоматически
🔘 Кнопки в сообщениях MAX-бота
В шаблонах сообщений для MAX-бота можно использовать кнопки.
Доступные команды:
{buttonscript-КЛЮЧ_СЦЕНАРИЯ:Текст кнопки}- запустить сценарий отправки сообщений{buttontemplate-КЛЮЧ_ШАБЛОНА:Текст кнопки}- отправить другой шаблон{buttonreq-ID_СДЕЛКИ,ID_КАНАЛА,ID_СТАТУСА:Текст кнопки}- создать заявку
Пример:
Приглашаем на летние мастер-классы.
{buttonreq-1,2,3:Интересно}Когда клиент нажмёт кнопку, система выполнит действие, указанное в команде.
🛟 Если что-то не работает
Проверьте:
- токен вставлен правильно;
- бот существует и активен в MAX;
- клиент перешёл по ссылке и нажал Start / Начать.
Если проблема остаётся — обратитесь в поддержку.