Телфин подключается через приложение и OAuth-авторизацию. AXKED получает доступ после подтверждения владельцем АТС и самостоятельно регистрирует события звонков.
Что потребуется
- доступ администратора к Телфин.Офис;
- App ID и App Secret приложения;
- Redirect URL, который показывает AXKED;
- канал и воронка для заявок.
Как зарегистрировать приложение
- В AXKED откройте Настройки -> IP-телефония и выберите Телфин.
- Скопируйте показанный в окне Redirect URL.
- Откройте регистрацию приложения Телфин.
- Авторизуйтесь с данными администратора Телфин.Офис.
- Создайте приложение, укажите скопированный Redirect URL и доступ к функциям звонков.
- Сохраните выданные App ID и App Secret.
Redirect URL должен полностью совпадать со значением AXKED, включая протокол и параметры после знака вопроса.
Как завершить подключение в AXKED
- Введите App ID и App Secret в настройках Телфин.
- Нажмите Привязать.
- В окне Телфин войдите в нужную АТС и подтвердите доступ.
- После возврата в AXKED выберите канал заявки и воронку.
- Включите создание заявок, записи разговоров и исходящие вызовы, если они нужны.
- Нажмите Сохранить.
Отдельно добавлять webhook в кабинете Телфин не требуется: AXKED регистрирует события автоматически.
Проверка
- Позвоните на номер Телфин с телефона тестового клиента.
- Проверьте уведомление, журнал звонков и историю карточки клиента.
- Если включены исходящие вызовы, укажите внутренний номер Телфин в профиле сотрудника и позвоните из карточки клиента.
- Если события не поступают, повторите привязку и убедитесь, что приложение создано для нужной АТС.