Интеграция с сервисом «Мои звонки» передаёт в AXKED входящие вызовы и записи разговоров. Уведомления о событиях AXKED регистрирует автоматически при сохранении настроек.
Что потребуется
- адрес API сервиса «Мои звонки»;
- логин пользователя;
- ключ API;
- канал и воронка для заявок по звонкам.
Используйте именно ключ API, а не пароль от личного кабинета. Не добавляйте в поле адреса протокол
https://, если он уже указан в подсказке AXKED.
Как подключить
- В кабинете «Мои звонки» откройте настройки API или интеграций и получите адрес API, логин и ключ.
- В AXKED откройте Настройки -> IP-телефония.
- Включите Использовать IP-телефонию и выберите Мои звонки.
- Заполните поля Адрес API, Логин и Ключ API.
- Выберите канал заявки и воронку.
- Включите создание заявок и добавление записей разговоров, если они нужны.
- Нажмите Сохранить.
После сохранения AXKED самостоятельно подпишется на начало и завершение звонков. Переносить callback-ссылку в кабинет оператора вручную не требуется.
Проверка
- Позвоните с номера тестового клиента.
- Проверьте уведомление и запись в разделе Звонки.
- Если включена запись разговора, дождитесь завершения обработки и проверьте аудиоплеер.
- Позвоните с неизвестного номера и проверьте создание клиента и заявки.