Виртуальная АТС Мегафон подключается через интеграцию с CRM по адресу АТС и ключу авторизации. Ссылку, созданную AXKED, нужно указать в кабинете Мегафон как адрес CRM.
Что потребуется
- подключённая опция интеграции с CRM в Виртуальной АТС;
- адрес Виртуальной АТС;
- ключ авторизации Виртуальной АТС;
- канал и воронка для заявок.
Как получить данные
- В кабинете Виртуальной АТС откройте Интеграция с CRM.
- Выберите подключение собственной CRM с помощью API и включите доступ.
- Скопируйте адрес Виртуальной АТС и ключ для авторизации.
Адрес обычно имеет вид https://vatsXXXXXX.megapbx.ru/sys/crm_api.wcgp. Используйте точное значение из своего кабинета, а не адрес из примера.
Как подключить в AXKED
- Откройте Настройки -> IP-телефония и выберите Мегафон.
- Введите адрес АТС в поле Адрес, а ключ авторизации — в поле Ключ.
- Выберите канал заявки и воронку.
- Включите создание заявок, записи разговоров и исходящие вызовы, если они нужны.
- Нажмите Сохранить и скопируйте появившуюся Ссылку.
- В кабинете Мегафон вставьте ссылку AXKED в поле Адрес вашей CRM и сохраните интеграцию.
Проверка
- Сделайте входящий звонок и проверьте уведомление в AXKED.
- Убедитесь, что завершённый звонок появился в журнале и карточке клиента.
- Для исходящего звонка укажите внутренний номер АТС в профиле сотрудника и позвоните из карточки клиента.
- Если звонки не поступают, проверьте полный адрес АТС, ключ и адрес CRM в кабинете Мегафон.