Mango Office подключается через API-коннектор. В AXKED нужно указать уникальный код АТС и ключ подписи, затем перенести созданную ссылку в настройки уведомлений Mango Office.
Что потребуется
- подключённый API-коннектор Mango Office;
- уникальный код ВАТС;
- ключ для создания подписи;
- канал и воронка для заявок.
Как получить данные
- В личном кабинете Mango Office выберите свою ВАТС.
- Откройте Интеграции -> API-коннектор.
- Скопируйте уникальный код ВАТС и ключ для создания подписи.
Как подключить в AXKED
- Откройте Настройки -> IP-телефония и выберите Mango Office.
- Введите уникальный код ВАТС в поле Код АТС.
- Введите ключ для создания подписи в поле Ключ подписи.
- Выберите канал заявки и воронку.
- Включите создание заявок и добавление записей разговоров, если они нужны.
- Нажмите Сохранить и скопируйте появившуюся Ссылку.
- В API-коннекторе Mango Office укажите ссылку AXKED как адрес внешней системы для уведомлений о звонках.
Код АТС и ключ подписи — разные значения. Не используйте вместо них логин кабинета, SIP-пароль или внутренний номер.
Проверка
- Сделайте входящий звонок на номер Mango Office.
- Проверьте уведомление, журнал звонков и историю карточки клиента.
- Если события не поступают, проверьте адрес внешней системы и оба значения API-коннектора.
- Если нет записи, убедитесь, что запись разговоров доступна в Mango Office.