Sipuni подключается по номеру пользователя и ключу API. После сохранения AXKED создаёт ссылку, которую нужно добавить в настройки событий АТС Sipuni.
Что потребуется
- номер пользователя, указанный в кабинете Sipuni;
- ключ API;
- канал и воронка для заявок;
- доступ к настройкам интеграций Sipuni.
Как подключить
- В кабинете Sipuni откройте раздел интеграций по API.
- Скопируйте номер пользователя и ключ API.
- В AXKED откройте Настройки -> IP-телефония и выберите Sipuni.
- Введите значения в поля Номер и Ключ.
- Выберите канал заявки и воронку.
- Включите создание заявок, записи разговоров и исходящие вызовы, если они нужны.
- Нажмите Сохранить и скопируйте появившуюся Ссылку.
Настройка событий Sipuni
- В кабинете Sipuni откройте Интеграции -> API -> События на АТС.
- Укажите ссылку AXKED для отправки HTTP-событий звонков.
- Включите события начала, ответа и завершения звонка и сохраните настройки.
В поле «Номер» нужен номер пользователя Sipuni, а не внешний номер компании и не короткий внутренний номер сотрудника.
Проверка
- Сделайте входящий звонок и проверьте его появление в AXKED.
- Убедитесь, что завершённый вызов сохранился в карточке клиента.
- Для исходящего звонка заполните внутренний номер IP-телефонии в профиле сотрудника.
- Если события не поступают, проверьте ссылку, номер пользователя и ключ API.