AXKED может автоматически получать обращения из формы на вашем сайте. После отправки формы CRM создаёт или находит карточку ученика и добавляет заявку в выбранную воронку, канал и филиал.
Подключить можно собственную HTML-форму, серверную отправку данных или форму из конструктора сайтов,
например Tilda, Marquiz, Creatium, Wix, LPmotor, Flexbe или Albato.
Что подготовить перед подключением
- воронку с начальным статусом для новых заявок;
- канал, по которому обращения с сайта будут отображаться в CRM;
- при необходимости филиал, к которому нужно привязывать заявки;
- доступ к настройкам формы или webhook на вашем сайте.
Если в CRM ещё не настроена подходящая воронка, воспользуйтесь инструкцией «Настройка статусов и автоматизаций воронки».
Как получить данные для интеграции
- Откройте Настройки.
- Найдите блок Заявки и нажмите Интеграция.
- Выберите воронку, в которую должны поступать обращения.
- Выберите канал заявки.
- При необходимости выберите филиал.
- Нажмите Получить код.
AXKED покажет готовые варианты подключения. Используйте вариант, который соответствует вашему сайту или конструктору.
Если кнопка интеграции сообщает, что сначала нужно добавить канал, создайте канал заявки и повторите
подключение.
Какой вариант подключения выбрать
| Вариант | Когда использовать | Что сделать |
|---|---|---|
| Форма на сайт | На сайте можно разместить или изменить HTML-форму. | Скопируйте сформированную форму, добавьте её на сайт и настройте оформление. |
| Отправка запроса | Данные формы обрабатываются серверной частью сайта. | Передавайте имя, телефон и электронную почту по сформированному адресу только с сервера. |
| Webhook конструктора | Форма создана в Tilda, Marquiz, Creatium, Wix, LPmotor, Flexbe, Albato или другом поддерживаемом сервисе. | Скопируйте адрес из соответствующего блока AXKED в настройку webhook вашего сервиса. |
Адрес серверной интеграции содержит данные доступа к вашей CRM. Не размещайте его в открытом коде страницы,
документах или переписке. Такой запрос должен выполняться только серверной частью сайта.
Как подключить обычную форму на сайте
- В окне интеграции найдите блок Форма на сайт.
- Скопируйте сформированный код формы и добавьте его на сайт.
- Сохраните в форме поля name, phone и email, чтобы AXKED получил имя и контакты клиента.
- Добавьте к форме нужное оформление средствами вашего сайта.
- Нажмите Доступные сайты.
- Укажите домен сайта без
https://и пути, напримерschool.ru;. Несколько доменов разделяйте точкой с запятой. - Нажмите Сохранить.
После этого браузер сможет отправлять обращения с указанного сайта в AXKED. Если форма размещена на другом домене или поддомене, добавьте его в список доступных сайтов отдельно.
Как подключить форму через webhook
- В окне интеграции найдите блок с названием вашего конструктора или сервиса.
- Скопируйте сформированный адрес webhook.
- Откройте настройки формы на стороне сервиса и добавьте этот адрес в поле для webhook или приёма данных.
- Настройте передачу имени, телефона и электронной почты.
- Сохраните форму и опубликуйте изменения на сайте.
Если форма передаёт стандартные UTM-метки, AXKED сохранит их в заявке. Это позволяет анализировать источник, кампанию и объявление, из которых пришёл клиент.
Что происходит после отправки формы
- AXKED ищет ученика по телефону или электронной почте.
- Если подходящей карточки нет, CRM создаёт нового ученика.
- Заявка попадает на первый этап выбранной воронки.
- В заявке сохраняются выбранные канал и филиал, а также переданные комментарий и UTM-метки.
- Если у найденного ученика уже есть активная заявка, новая заявка автоматически не создаётся.
Как проверить подключение
- Опубликуйте форму или сохраните webhook.
- Отправьте тестовую заявку с уникальным телефоном или электронной почтой.
- Откройте раздел Заявки и выберите настроенную воронку.
- Найдите обращение по контактным данным.
- Проверьте канал, филиал, начальный статус и переданные данные.
Если заявка не появилась
- проверьте, что форма передаёт имя, телефон или электронную почту;
- для обычной HTML-формы проверьте домен в списке Доступные сайты;
- для конструктора повторно скопируйте адрес из блока с названием нужного сервиса;
- проверьте выбранные воронку и канал;
- убедитесь, что у клиента с таким телефоном или электронной почтой нет другой активной заявки.