Интеграция с VK Рекламой автоматически переносит обращения из рекламных лид-форм в AXKED CRM. По новому обращению CRM создаёт или находит карточку ученика, добавляет заявку в выбранную воронку и сохраняет ответы формы в комментарии.
Что подготовить перед подключением
- рекламный кабинет VK Рекламы с опубликованной лид-формой;
- доступ к API рекламного кабинета;
- воронку и начальный статус для новых заявок;
- канал заявки, по которому обращения из VK будут отображаться в CRM.
Подключить можно как кабинет рекламодателя, так и агентский кабинет. Для агентского кабинета дополнительно потребуется логин клиентского кабинета рекламодателя, созданного внутри агентского кабинета VK.
Если в CRM ещё не настроена подходящая воронка, воспользуйтесь инструкцией «Настройка статусов и автоматизаций воронки».
Как получить Client ID и Client Secret в VK Рекламе
- Откройте настройки рекламного кабинета VK.
- На вкладке общих настроек найдите блок Доступ к API.
- Если доступ ещё не подключён, нажмите Запросить доступ к API и заполните предложенную форму.
- Скопируйте значения Client ID и Client Secret.
Как подключить VK Рекламу в AXKED
- Откройте Настройки.
- Найдите блок Интеграция с VK Реклама.
- Включите настройку Использовать интеграцию с VK Реклама.
- В открывшемся окне нажмите Добавить.
- Вставьте полученные в VK значения в поля Client id и Client secret.
- В поле Тип рекламного кабинета выберите Рекламодатель или Агентский кабинет.
- Для агентского кабинета укажите логин клиентского кабинета рекламодателя в VK Рекламе.
- В поле Сделка выберите воронку, в которую должны поступать новые заявки.
- В поле Канал выберите источник, который будет указан в заявке.
- При необходимости заполните дополнительные фильтры и нажмите Сохранить.
Дополнительные фильтры
Фильтры позволяют одной интеграции принимать обращения только из выбранных рекламных объектов. Несколько идентификаторов указывайте через запятую.
| Поле | Какие обращения загружать |
|---|---|
| ID лид-форм | Только из указанных лид-форм. |
| ID рекламных кампаний | Только из выбранных кампаний. |
| ID рекламных групп | Только из выбранных групп объявлений. |
| ID рекламных объявлений | Только из выбранных объявлений. |
Если дополнительные поля оставить пустыми, AXKED будет получать все доступные обращения из подключённого рекламного кабинета. Фильтры можно изменить кнопкой с карандашом напротив интеграции.
Что происходит с новой заявкой
- AXKED ищет ученика по телефону или электронной почте из лид-формы.
- Если подходящей карточки нет, CRM создаёт нового ученика.
- Заявка попадает на начальный этап выбранной воронки и получает выбранный канал.
- Ответы на вопросы лид-формы сохраняются в комментарии к заявке.
- Повторно полученное обращение с тем же идентификатором VK не создаёт дубль.
При первом подключении CRM проверяет обращения за последние три дня. Более старые обращения автоматически не переносятся.
Как проверить интеграцию
- Заполните подключённую лид-форму тестовыми контактными данными.
- Подождите до 15 минут.
- Откройте раздел Заявки и выберите настроенную воронку.
- Найдите заявку по телефону, электронной почте или выбранному каналу.
- Откройте заявку и проверьте контактные данные и ответы формы в комментарии.
Если заявка не появилась
- убедитесь, что настройка Использовать интеграцию с VK Реклама включена;
- проверьте Client ID и Client Secret;
- проверьте, что лид-форма передаёт телефон или электронную почту;
- проверьте ID в дополнительных фильтрах или временно оставьте их пустыми;
- проверьте, нет ли у найденного ученика другой активной заявки.