Настройка модуля опросов

Создание анкет, отправка ссылок и просмотр результатов.

Инструкция: опросы в AXKED CRM

Опросы помогают собрать ответы по конкретному ученику: характеристику, обратную связь, анкету перед занятием, отзыв после курса или любую другую информацию.

        Ссылка на опрос всегда персональная и привязана к ученику. Ее можно дать педагогу,
        родителю, самому ученику или другому человеку - в зависимости от того, кто должен
        ответить на вопросы по этому ученику.
    

Как включить и открыть опросы

Откройте Настройки -> Модули.
Включите модуль Опросы.
После включения откройте раздел Опросы в меню CRM.

Как создать опрос

В разделе Опросы нажмите +.
Укажите название опроса, например: Характеристика ученика.
Сохраните опрос.
Нажмите кнопку Вопросы в строке опроса и добавьте нужные вопросы.

Типы вопросов

Варианты ответов - один ответ из списка.
Галочки - можно выбрать несколько вариантов.
Развернутый ответ - большое текстовое поле и возможность записать ответ голосом.

Для каждого вопроса можно включить обязательное заполнение. Также можно включить поле комментария, если к выбранному ответу нужно добавить пояснение.

Как работает голосовой ответ

В вопросе типа Развернутый ответ пользователь может написать текст вручную или нажать запись аудио. После записи система подставит результат в текстовое поле.

        Для записи аудио, транскрибации и обработки промптом должен быть пополнен баланс ИИ.
        Пополнить его можно в настройках системы или сверху в профиле пользователя.
        Если баланс ИИ не пополнен, запись аудио в опросе будет недоступна.
    

        Если промпт не заполнен, аудио используется как быстрый ввод текста: человек говорит,
        система распознает речь и вставляет текст в ответ.
    

Промпт после транскрибации

Если нужно не просто распознать речь, а привести ответ к красивому и готовому виду, заполните поле Промпт после транскрибации в настройках вопроса.

Например, можно указать:

Составь аккуратную характеристику ученика от лица педагога.
Сохрани смысл ответа, убери слова-паразиты и сделай текст грамотным.

Тогда человек сможет говорить свободно, а CRM сохранит уже обработанный текст. Промпт не показывается тому, кто проходит опрос.

Как выдать ссылку

Есть два основных способа.

Из раздела «Опросы»

Откройте список опросов.
В строке нужного опроса нажмите меню ....
Выберите Добавить опрос.
Выберите ученика.
CRM откроет персональную ссылку на опрос этого ученика.

Из карточки ученика

Откройте карточку ученика.
Перейдите в раздел Опросы.
Нажмите Пройти опрос.
Выберите нужный опрос.
CRM откроет персональную ссылку.

        Не используйте общую ссылку из строки опроса без выбора ученика. Для прохождения нужна
        персональная ссылка, в которой CRM знает, по какому ученику сохранять ответы.
    

Кому можно отправить ссылку

Педагогу - чтобы он заполнил характеристику или ответил на вопросы по ученику.
Родителю - чтобы собрать обратную связь, согласование или анкетные данные.
Ученику - чтобы он сам прошел опрос, если это подходит по цели.
Администратору - чтобы он внес ответы со слов клиента или педагога.

Все ответы сохраняются в карточке того ученика, для которого была создана ссылка.

        Настраивает опросы администратор. Педагог с обычным доступом не видит отдельный раздел
        Опросы в меню, но если ему доступна карточка ученика, он может открыть
        в ней Опросы -> Пройти опрос и получить персональную ссылку на этого ученика.
    

Ссылка в шаблоне сообщения

В шаблонах сообщений можно подставить персональную ссылку на опрос через команду:

{survey:ID_ОПРОСА}

Например, если ID опроса равен 15:

{survey:15}

При отправке шаблона конкретному ученику CRM заменит команду на его персональную ссылку.

Где смотреть ответы

В разделе Опросы -> Пройденные опросы.
В карточке ученика в блоке Опросы.

Один и тот же ученик может пройти один опрос несколько раз. Каждое прохождение сохраняется отдельной записью с датой.