Черновик для сотрудника
AI готовит ответ, а администратор проверяет, редактирует и отправляет его клиенту.
AI-ассистент внутри AXKED
AI-агент отвечает быстро и знает, когда позвать человека
Подключите базу знаний школы, выберите безопасный режим черновиков или автоматические ответы. Если информации недостаточно, диалог останется сотруднику.
Режим черновика
Автоответы при уверенности
Передача сотруднику
AI-ассистент AXKED
Режим черновика
ИМ
Илья Морозов · Telegram
Можно перенести занятие с четверга на субботу?
Проверяю расписание и правила переноса
Да, перенос возможен. В субботу есть свободное время в 12:30. Подтвердить перенос?
Контроль сотрудникаЕсли данных недостаточно, AI передаст вопрос администратору
Своя база знаний
Правила общения компании
Обучение на диалогах
Контроль сотрудника
Не шаблонный бот
AI работает с информацией именно вашей организации
Добавьте расписание, правила, услуги, цены, ответы на вопросы и инструкции. Ассистент использует поддержанную информацию и не должен придумывать ответ, когда данных нет.
Автоматический режим
Ассистент может сам отправить ответ, когда уверен в найденной информации.
Безопасная передача
Сложный вопрос или недостаток данных переводит диалог на сотрудника.
Возможности AXKED
От первого вопроса до готового ответа
AI-ассистент встроен в модуль сообщений и работает рядом с сотрудником, а не в отдельном кабинете.
База знаний
Загружайте сведения об услугах, правилах, расписании и других вопросах клиентов.
Инструкция по стилю
Задайте тон общения, длину ответа и важные правила компании.
Безопасные черновики
Начните с режима, в котором финальное решение всегда остаётся за сотрудником.
Автоответы
Переключите агента в автоматический режим для уверенных ответов.
Обучение на диалогах
AXKED может изучить недавние диалоги и подготовить предложения для базы знаний.
Передача человеку
Если уверенности или информации недостаточно, разговор продолжает сотрудник.
Как это работает
Контролируемая автоматизация общения
-
01
Соберите знания
Добавьте проверенную информацию и правила общения компании.
-
02
Проверьте ответы
Протестируйте ассистента на типичных вопросах клиентов.
-
03
Включите черновики
Сотрудники получают готовые ответы и сохраняют полный контроль.
-
04
Автоматизируйте уверенные темы
При необходимости включите автоматический режим и оставьте сложные случаи людям.
Главное отличие
AI уже находится там, где работает администратор
Не нужно переносить переписку в отдельный AI-сервис: черновик, история общения и карточка клиента доступны в AXKED.
- Два режима - черновик и автоматический ответ
- Проверка на собственных материалах компании
- Контролируемая передача диалога сотруднику
Кому подходит
Для поддержки, продаж и администраторов
Ассистент помогает там, где клиенты регулярно задают похожие вопросы и ждут быстрого ответа.
- Ответы по расписанию и правилам
- Информация об услугах и форматах занятий
- Первичная обработка обращений
- Подсказки новым сотрудникам
AXKED
Начните с безопасного режима
Черновики позволяют проверить качество ответов на реальных сценариях до включения автоматической отправки.
Черновикдо отправки клиенту
Знаниявашей организации
Человекдля сложных вопросов
Частые вопросы
Что важно знать перед началом работы
AI сразу отвечает клиентам автоматически?
Не обязательно. Можно включить режим черновиков: сотрудник проверяет и отправляет каждый ответ самостоятельно.
Что происходит, если AI не знает ответ?
Если поддержанной информации недостаточно или уверенность низкая, ассистент не должен отправлять автоматический ответ и передаёт вопрос сотруднику.
Можно ли задать правила общения?
Да. В настройках указывается инструкция компании, а фактическая информация добавляется в базу знаний.
Можно ли проверить агента до запуска?
Да. В AXKED предусмотрена отдельная проверка ответов AI-ассистента.
Другие возможности AXKED
Начните без оплаты
Попробуйте AI-ассистента в диалогах AXKED
10 дней бесплатно, чтобы познакомиться с возможностями системы.